Política de privacidad y Cookies

1. ¿Qué hacemos con tu información? 

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das, tales como nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

En cuanto al email marketing se refiere, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

2. Consentimiento

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden de pago, concertar un envío o hacer una devolución, estás indicando que aceptas intrínsecamente su recolección y uso por esa razón específica.

Si en algún momento te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como por ejemplo con fines de realizar marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, dándote, por supuesto, la oportunidad de negarte.

Si por cualquier motivo cambias de opinión después de habernos prestado autorización, puedes anular tu consentimiento contactándonos a info@retrochuches.com o escribiéndonos a la siguiente dirección: C/ Marqués del Nervión, 99 Dpdo., 6º B, Sevilla, AN, 41005, Spain.

3. Divulgación

Podemos divulgar información colectiva de nuestros usuarios e información que no identifique a ninguna persona, sin restricciones. No obstante, también podemos divulgar tu información personal única y exclusivamente si se nos requiere por ley, o si violas nuestras Condiciones de Uso.

4. Prestashop

Nuestra tienda se encuentra alojada en Prestashop. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Prestashop, bases de datos y la aplicación general de Prestashop. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

5. Servicios de terceros

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad (las cuales te facilitamos a continuación para tu comodidad. También puedes acceder a ellas en sus respectivas páginas web) para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros.  Así que, si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulado por la presente Política de Privacidad o las Condiciones de Uso de nuestra página web.

5.1. Pago por pasarela (Plataforma Redsys)

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Prestashop almacenará los datos de tu tarjeta de crédito. Dicha información estará cifrada a través de la Seguridad Estándar de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de la operación.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

5.2. Política de privacidad y seguridad del propio TPV Virtual Redsys

Redsys cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad. Redsys ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Te informamos que los datos identificativos que puedas aportar al utilizar el canal de comunicación “Contacto” de la URL www.redsys.es, quedarán incluidos en un fichero titularidad de Redsys, Servicios de Procesamiento, S.L. (domicilio social: Francisco Sancha, 12 - 28034 Madrid), con la finalidad de dar una respuesta adecuada a la solicitud de información realizada mediante la página web de Redsys.

Te informamos también de que puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus datos de contacto, indicando la referencia LOPD/DERECHOS ARCO/CONTACTOS/DPTO. MARKETING a Redsys, Servicios de Procesamiento, S.L. (domicilio social: Francisco Sancha, 12 - 28034 Madrid). Los datos personales recogidos sólo serán tratados con la finalidad expresada y siempre con el consentimiento del usuario o cliente. Para que la información que contienen sus ficheros esté siempre actualizada y no contenga errores pedimos a los clientes y usuarios que comuniquen, a la mayor brevedad, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal.

5.3. Pago por Paypal

PayPal se compromete a gestionar la información de los clientes de acuerdo con las normas más estrictas de seguridad de la información. Utilizan protecciones informáticas como cortafuegos y codificación de datos, realizan controles de acceso físico a nuestros edificios y archivos y autorizan el acceso a información personal únicamente a los empleados que la necesitan para llevar a cabo su trabajo.

La seguridad de la cuenta PayPal también se basa en la protección de la contraseña de PayPal. No puede compartir la contraseña de PayPal con nadie. Dado que los representantes de PayPal nunca te pedirán su contraseña, los correos electrónicos y demás comunicaciones que soliciten la contraseña se deben tratar como no autorizados y sospechosos y se deben reenviar a spoof@paypal.com. Si compartes tu contraseña de PayPal con terceros por cualquier motivo, incluido el caso de que un tercero le haya prometido servicios adicionales como la agregación de cuentas, estos terceros tendrán acceso a tu cuenta y a su información personal y puede ser responsable de las acciones realizadas con tu contraseña. Si consideras que alguien ha tenido acceso a su contraseña, debes cambiarla inmediatamente iniciando sesión en tu cuenta, modificando la configuración de tu perfil y ponerte en contacto con nosotros y Paypal de inmediato.

5. 4. Trusted Shops

Integración del distintivo Trustbadge de Trusted Shops

Para mostrar nuestro sello de calidad de Trusted Shops y las valoraciones reunidas, así como para ofrecer productos de Trusted Shops para compradores después de realizar un pedido, este sitio web incluye el distintivo Trustbadge de Trusted Shops.

A efectos de una ponderación de intereses, esto permite proteger principalmente nuestros intereses legítimos a la hora de comercializar nuestra oferta de forma óptima. El distintivo Trustbadge y los servicios publicitados con el mismo constituyen una oferta de la sociedad Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia (Alemania).

Cada vez que se consulta el distintivo Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente el llamado archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), a la vez que registra la visita. Estos datos de acceso no son evaluados y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después de concluir su visita a la página.

Otros datos personales se transmiten únicamente a Trusted Shops, en la medida en que, una vez formalizado un pedido, haya optado por el uso de los productos de Trusted Shops o ya se haya registrado para disfrutar de su uso. En este caso, se aplicará el acuerdo contractual establecido entre usted y Trusted Shops.

6. Enlaces

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. Por tanto, en esos casos no somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

7. Seguridad

Para proteger tu información personal, seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Como ya mencionamos anteriormente, si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Además, utilizamos las pasarelas de pago de Redsys y Paypal que tienen los últimos y mejores algoritmos de encriptación y cifrado para un pago 100% seguro.

8. Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

9. Cambios de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asique por favor revísala frecuentemente.  Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.  Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que consideraremos que estás enterado de dichos cambios.

Por otro lado, si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

10. Más información

Si quieres acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información, contacta con nosotros a través de info@retrochuches.com, o por correo postal a la dirección C/ Marqués del Nervión, 99 Dpdo., 6º B, Sevilla, 41005, España. El/la responsable del tratamiento de datos es Retrochuches o Mª de los Ángeles Suárez González.

11. Cookies

En Retrochuches deseamos informarte que nuestra página web utiliza cookies para analizar la navegación de usuarios. Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo a través del cual accedes a nuestra web con las finalidades que se describen en esta página.

La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es Google Analytics (www.google.com/analytics/). Puedes acceder a su política de protección de datos pulsando aquí

Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Dicha empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados.

Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada, por ejemplo, con el número de páginas visitas, el idioma, la red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

De igual manera, en RetroChuches utilizamos ésta información para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir, con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

Puedes permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo, accediendo a la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Si quieres consultar información sobre cómo hacerlo, pulsa en los iconos de los navegadores:

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12. Analitycs

La Web hace uso de Google Analytics, un servicio de analítica de Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies, archivos de texto ubicados en tu ordenador, con el objetivo de llevar a cabo una analítica Web acerca del modo de uso de los usuarios de la Web. La información generada por la cookie acerca de tu uso de la Web (incluyendo tu dirección IP), será transmitida y almacenada por Google en los servidores de internet de Estados Unidos. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de este website. Para más información sobre Google Analytics pulse aquí: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage Además, usted puede impedir el registro de los datos facilitados por la cookie a Google referentes al uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalándose en su ordenador el plug-in de navegador disponible a través del siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=e s” . La retención de datos del usuario en Google analitycs será por un periodo de 38 meses. 

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.