Gastos de envío y plazos de entrega

1. Manipulación y envío

1.1. Plazos de entrega

En RetroChuches intentamos ser lo más ágiles y rápidos posible en la preparación y tramitación de los pedidos, a la vez que cuidar el más mínimo detalle. Todo ello, para conseguir que nuestros clientes queden satisfechos con su experiencia de compra. Por tanto, siempre tratamos de estar al día en la preparación y envío de los pedidos procurando que, al final de cada jornada, todos los pedidos realizados durante la misma hayan sido enviados.

Retrochuches dejará entregado tu paquete al transportista el mismo día de la realización del mismo siempre y cuando este haya sido realizado y abonado (salvo pedidos contra reembolso) antes de las 12:00 AM de dicho día. Para pedidos posteriores a dicha hora, su entrega al transportista será realizada al siguiente día laborable (De lunes a Viernes excluyendo días festivos). En el caso de pedidos con pago por transferencia bancaria, se considerará que el pago está aceptado y por tanto el pedido confirmado cuando el importe de dicho pedido se reciba en nuestra cuenta bancaria.

Si hubiera cualquier tipo de incidencia ya sea por falta de stock u otros motivos nos pondremos en contacto contigo de inmediato para informarte del problema y buscar la solución más adecuada.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío, y pueden contener una parte fija y otra variable basada en el precio y/o el peso del carro de la compra (en función del número de artículos que lo compongan). De cualquier modo, podrás saber el importe total durante el proceso de compra, por lo que siempre sabrás la cantidad final a pagar antes de realizar el pago.

Los tiempos promedio estimados de los envíos según el transportista suelen ser los siguientes:

  • Correos (Envío ordinario): 5-12 días laborables. ATENCIÓN: En algunas ocasiones y debido a la saturación del servicio de correos, hemos llegado a observar que este tipo de envíos pueden llegar a tardar hasta 15 días laborables. Te recomendamos que elijas otra opción si deseas que tu pedido llegue cuanto antes.
  • Correos (Envío certificado): 2-4 días laborables.
  • Correos 72 horas Oficina: 3 días laborables estimados, el cliente recoge su paquete en la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
  • Correos 72 horas Domicilio: 3 días laborables estimados, el pedido es recibido en su domicilio.
  • Correos Express 24h: 1 día laborable estimado.
  • Punto Pack: 3-5 días laborables estimados. Los envíos Europeos por este sistema de transporte solo están permitidos a Francia, Bélgica y Luxemburgo.

NOTA IMPORTANTE : Para pedidos a Canarias será obligatorio aportar el DNI.

1.2. Precios según transportista

Esta es la tabla de precios según los transportistas con los que trabajamos y el peso del paquete para envíos dentro de España (incluido Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla). Para envíos europeos, el sistema también calculará automáticamente el coste del transporte. No obstante, si deseas más información al respecto no dudes en contactar con nosotros a través de cualquiera de nuestras redes sociales, Whatsapp o info@retrochuches.com.

No certificado

Certificado

72 horas oficina

72 horas domicilio

Correos Express

Punto Pack

Península

<100 gr

1,50 €

<100 gr

4,10 €

<2 kg

4,75 €

<1 kg

<2 kg

5.50€

5,80 €

<2 kg

5,80 €

<500 gr

2,50 €

<500 gr

5,30 €

<5 kg

5,50 €

<5 kg

5,95 €

<5 kg

5,95 €

<1 kg

5,25 €

<10 kg

7,25 €

<10 kg

7,50 €

<10 kg

6,95 €

<2 kg

5,60 €

<15 kg

9,25€

<15 kg

9,50 €

<15 kg

7,95 €

Baleares

<100 gr

1,50 €

<100 gr

4,10 €

<2 kg

6,95 €

<2 kg

6,95 €

 

<1 kg

3,99 €

<500 gr

2,50 €

<500 gr

5,30 €

<5 kg

7,95 €

<5 kg

8,50 €

<2 kg

4,50 €

<1 kg

5,25 €

<10 kg

10,95 €

<10 kg

10,95 €

<5 kg

4,99 €

<2 kg

5,60 €

<15 kg

13,50 €

<15 kg

13,95 €

<10 kg

9,99 €

Canarias

<100 gr

1,50 €

<100 gr

4,10 €

<2 kg

8,50 €

<2 kg

10,95 €

<500 gr

2,50 €

<500 gr

5,30 €

<5 kg

11,50 €

<5 kg

13,95 €

<1 kg

5,25 €

<10 kg

24,50 €

<10 kg

24,50 €

<2 kg

5,60 €

<15 kg

36,95 €

<15 kg

36, 95 €

Europa

<100 gr

2,75 €

<100 gr

6,50 €

 

 

<1 kg

8,50 €

<500 gr

6,95 €

<500 gr

10,50 €

<5 kg

11,99 €

<1 kg

13,50 €

<1 kg

16,95 €

<10 kg

17,50 €

<2 kg

21,50 €

<2 kg

24,95 €

<15 kg

22,99 €

Ceuta, Melilla: actualmente nuestro proveedor logístico no realiza envíos en estas ciudades. Por favor, contáctenos para realizar un pedido.

1.2.1. Envíos gratuitos

En todos aquellos pedidos que superen el valor de 75 € con destino a España Peninsular, los gastos de envío serán gratuitos. En dichos casos y siempre que sea posible, RetroChuches se reserva el derecho a modificar el transportista elegido por uno más rápido para dar un servicio de mayor calidad en este tipo de pedidos.

1.2.2. Contra-reembolso

Para envíos contra reembolso se podrá seleccionar los tranportistas:

- Correos 72 horas Oficina y Domicilio

- Correos Express 24 horas.

Esta opción conlleva un recargo adicional para el cliente de un 2% del Valor del contenido con un mínimo de 2.50€. El importe máximo permitido para este tipo de pago es de 120€

1.2.3. Punto Pack

A través de este transportista, tu pedido será entregado en un punto de recogida que podrás elegir dentro de una extensa red de 1200 establecimientos con los que Punto Pack colabora en Francia, Bélgica y Luxemburgo. Éstos puntos de recogida pueden ser desde una tienda independiente hasta un centro comercial, pasando por gasolineras y otros establecimientos similares. En todas ellas podrás ir a recoger tu pedido durante su horario de apertura, cuando más te convenga. Al elegir este transportista durante el proceso de compra, el sistema muestra un “pop-up” con un mapa en el que se mostrarán, según el código postal que hayas indicado durante tu registro de cliente, cuáles son los puntos de recogida más cercanos a ti. Si quieres conocer antes de iniciar el proceso de compra cuales son los puntos de recogida más próximos a ti, pulsa aquí.

1.2.4. Correo Express 24 horas (Paq 24)

Los pedidos recibidos antes de las 12:00 AM serán recogidos por el transportista ese mismo día para su entrega al siguiente día laborable, siempre y cuando RetroChuches tenga existencias de todos los productos y no exista ningún tipo de incidencia, en cuyo caso se pondría en contacto con el cliente para informarle. Los pedidos recibidos después de las 12:00 AM serán entregados a Correos Express al día siguiente y, por tanto, tardarán un día más en ser entregados. Solo se contabilizan como días laborables de lunes a viernes y se excluyen días festivos.

El pedido será entregado en horario de 9:00h a 20:00 horas según la compañía disponga. Si prefieres que tu pedido sea entregado durante una franja horaria concreta, puedes informarlo en los datos de recogida. Haremos todo lo posible por pasar la nota al transportista y que éste, si su ruta y horario se lo permite, lo tenga en cuenta.

Nota importante: éste servicio no incluye llamadas previas a la entrega. En caso de incidencia por ausencia en el domicilio, el mensajero tratará de dejar una nota de paso con tus datos de contacto para coordinar un nuevo intento de entrega, siempre que exista acceso al buzón o puerta.